POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La satisfacción del cliente es una prioridad para Novenza.

Plazo para Solicitar una Devolución

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe encontrarse sin uso.
  • Debe conservar su empaque original.
  • Debe incluir todos los accesorios y elementos recibidos.
  • No debe presentar daños ocasionados por el cliente.

Productos No Elegibles

No podrán devolverse productos dañados por uso indebido, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste normal.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, Novenza notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.