POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío Gratuito
Novenza ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro del territorio mexicano.
No existen cargos adicionales de envío para el cliente, salvo situaciones excepcionales previamente informadas.
Tiempo de Entrega
Los pedidos son procesados normalmente dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa transportista.
Seguimiento del Pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Novenza, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.